კაზინოს ლოიალობის სისტემები მნიშვნელოვნად განვითარდა წლების განმავლობაში, ვითარდებოდა მარტივი ბარათებიდან მოწინავე ელექტრონულ პლატფორმებამდე, რომელიც აღრიცხავს მოთამაშის მოქმედებებსა და პრეფერენციებს. ეს სისტემები მიზნად ისახავს რეგულარული პატრონების დაჯილდოებას მრავალი უპირატესობით, რომელიც მოიცავს ფასდაკლებულ ქმედებებს, სადილს და ღონისძიებებში შესვლის შეზღუდვას. ამერიკული სათამაშო ასოციაციის 2023 წლის ანგარიშის მიხედვით, კაზინოს ვიზიტორების თითქმის 80% მონაწილეობს გარკვეული ტიპის წევრობის სქემაში, რაც ხაზს უსვამს მათ მნიშვნელობას მომხმარებელთა ლოიალობაში.
კაზინოს ლოიალობის სივრცეში ერთ-ერთი გამორჩეული ადამიანია ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი, რომელსაც მთავარი პოზიცია ეკავა ლოიალობის სქემების განახლებაში. მისი ხელმძღვანელობით MGM-მა დებიუტი გამოუშვა M Life Rewards სისტემაში, რომელიც აერთიანებს სათამაშო და არათამაშის შესაძლებლობებს. მისი პროექტების შესახებ მეტი შეგიძლიათ ნახოთ მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს, ვენეციურმა კურორტმა ლას-ვეგასში გადააკეთა თავისი ჯილდოს სქემა, რათა მოიცავდეს მორგებულ გარიგებებს მოთამაშეების ინფორმაციის მეტრიკის საფუძველზე. ეს ცვლა ინფორმაციულ მიდგომებზე აზარტული თამაშების სახლებს საშუალებას აძლევს მოარგონ ჯილდოები, რაც აძლიერებს კლიენტებთან საერთო ნაცნობობას. სათამაშო სფეროში ლოიალობის პროგრამების უფრო ღრმად გაცნობისთვის, ეწვიეთ New York Times.
უფრო მეტიც, პორტატული ტექნოლოგიების ზრდამ მოთამაშეებს საშუალება მისცა წვდომა ჰქონოდათ მათი წევრობის ჩანაწერებზე მოძრაობაში, რაც უფრო მარტივს გახდის ქულების მონიტორინგი და უპირატესობების გაცვლა. ბევრი სათამაშო დაწესებულება ახლა გთავაზობთ სმარტფონის აპლიკაციებს, რომლებიც აწვდიან პირდაპირ შეტყობინებებს აქციებისა და პერსონალიზებული წახალისების შესახებ. შეიტყვეთ, როგორ გარდაქმნის ინოვაცია წევრობის სქემებს 7slots.
მიუხედავად იმისა, რომ ლოიალობის პროგრამებს შეუძლიათ გაზარდონ სათამაშო თავგადასავალი, მონაწილეებმა უნდა გააცნობიერონ თავიანთი ხარჯვის ქცევა. ამ პროგრამების პირობებისა და დებულებების გაგება გადამწყვეტია, რადგან ზოგიერთს შეიძლება ჰქონდეს საიდუმლო წინაპირობები ან ქულების ვადის გასვლის თარიღი. აზარტული თამაშების მონაწილეებს შეუძლიათ მაქსიმალურად გამოიყენონ თავიანთი სარგებელი, ხოლო სათამაშო სახლში ყოფნით სიამოვნება მიიღონ.
